Políticas de Envío

En VERSSÚ, hacemos los productos a mano, por lo que el proceso de fabricación lleva su tiempo. Algunos productos pueden estar en stock, así que saldría de nuestro taller rápidamente, pero en otras ocasiones, nos quedamos sin stock y se programa su fabricación. Nos esforzamos para que tus productos de perfumería para el hogar y piezas artesanales lleguen a tus manos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y costos de nuestra cobertura de envíos:

1. Zonas de Cobertura y Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega comienzan a contarse a partir del día útil siguiente de confirmado el pago de tu pedido. Los días útiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.

  • Lima Metropolitana y Callao (Envío Regular): El plazo de entrega es de 2-3 días útiles.
  • Lima Metropolitana (Envío Express / Mismo Día – Opcional): Válido para compras realizadas antes de las 12:00 p.m. de lunes a sábado. Si el producto se encuentra en stock la entrega se realiza el mismo día antes de las 9:00 p.m. y se cotiza un motorizado en el momento.
  • Provincias (Nacional): Realizamos envíos a todo el Perú a través de agencias aliadas (como Olva Courier o Shalom). El plazo de entrega es de 3 a 7 días útiles, dependiendo de la ciudad de destino.

2. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de ingresar tu dirección en el carrito de compras (checkout) y varían según la ubicación:

  • Lima Metropolitana: Tarifa plana de [S/. 10.00] (excepto zonas periféricas o de difícil acceso que podrían tener un recargo).
  • Provincias: Tarifa variable según el peso, volumen del paquete y la provincia de destino.
  • Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito regular a todo Lima Metropolitana por compras superiores a [S/. 199.00] y a provincias por compras superiores a [S/. 299.00].

3. Proceso de Entrega y Recepción

  • Las entregas en Lima se realizan en un horario abierto de [9:00 a.m. a 7:00 p.m.]. No es posible coordinar una hora exacta de entrega.
  • Cualquier persona mayor de edad en la dirección de entrega puede recibir el paquete presentando su documento de identidad.
  • El personal de reparto realizará un máximo de [dos (2)] intentos de entrega. Si en el segundo intento el cliente se encuentra ausente o la dirección es incorrecta, el paquete retornará a nuestro taller. El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío para coordinar la reprogramación.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que hayamos procesado y despachado tu pedido con el courier, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de seguimiento (tracking) y el enlace de la empresa de transportes para que puedas conocer el estado de tu envío en tiempo real.

5. Cuidado del Producto y Empaque (Garantía de Rotura)

Nuestros productos (velas, difusores y piezas de diseño) son delicados y están hechos a mano. Por ello, los embalamos con el máximo cuidado utilizando materiales de protección premium para asegurar su integridad.

Si por motivos de la manipulación del transporte tu producto llega dañado, roto o presenta algún defecto estético grave, deberás reportarlo a nuestro canal de atención por WhatsApp o al correo [tu_correo@tudominio.com] dentro de las 24 horas de haber recibido el paquete, adjuntando fotografías del estado del producto y del empaque. Procederemos con la reposición del producto de forma inmediata y sin costo adicional para ti.

6. Consideraciones para Pedidos Corporativos y Eventos

Los plazos y costos detallados anteriormente aplican exclusivamente para compras minoristas a través de la tienda web. Para pedidos corporativos o de gran volumen, los tiempos de producción, embalaje y envío se coordinarán y estipularán de manera personalizada en la cotización formal enviada a la empresa contratante.

Fecha de última actualización: Agosto de 2026.